Many Chat
خدمة مراسلة مجانية، يمكن تثبيتها على موقع الويب الخاص بك، ولديها عدد غير قليل من الميزات الرائعة. هي أداة تسمح لك بإنشاء Facebook Messenger Bots للتسويق والمبيعات والدعم.
1 – أتمتة العمليات الروتينية
في كل بزنس يوجد العديد من العمليات الروتينية، التي يجب القيام بها مع كل عميل لإعطائه المزيد من التفاصيل، أو توجيهه الى الاختيارات المناسبة له. لذلك فإن تحويل هذه العمليات الى الشكل الأوتوماتيكي سيوفر عليك الكثير من الجهد والوقت.
2 – سرعة الإجابة
البث الأوتوماتيكي يعطي عملائك إجابات فورية على استفساراتهم، وهذا الأمر من المستحيل أن تستطيع القيام به يدويا، لكثرة العملاء، وعدم قدرتك على التواجد أونلاين على موقعك طوال 24 ساعة.
3 – الإجابات المخصصة
عند إعدادك لإجابات البث الأوتوماتيكي على (Manychat Broadcast) ركز على استخدام الكلمات الدلالية المتعلقة بكل موضوع، ليتمكن من إعطاء إجابات مخصصة لكل استفسار، مثلا: يمكنك استخدام الكلمة الدلالية شحن (Shipping)، في العديد من الإجابات التي تشرح بوضوح تفاصيل الشحن، وبمجرد كتابة العميل الكلمة شحن في رسالته، ستظهر له إجابات مخصصة.
4 – بساطة اشتراك العميل في خدمة الشات بوت
كفي كتابة العميل لأي كلمة على الشات بوت (حتى لو كانت سلام)، ليتم تسجيلهم في قائمة مشتركي الشات بوت، هذا يسمح لك بالتواصل معهم على أكثر من مستوى:
يمكنك ارسال برودكاست بأي رسالة مخصصة لكل فئة (حسب استفساراتهم، واهتماماتهم).
يمكنك إنشاء رسائل متتابعة على عدة أيام، في شكل قمع المبيعات (Sales Funnel)، لتحويلهم أخيرا لزبائن. (لأن العميل لا يقوم بالشراء من أول تصفح، لذلك تكرار عملية التواصل برسائل متنوعة يزيد من احتمالية تحويله الى الشراء).
للمزيد من الشرح التفصيلي لهذه الإضافة يمكنك قراءة إضافة ماسنجر الفيسبوك بوت باستخدام ماني شات manychat إلى موقعك الووردبريس