تواصل معي مؤخرًا عميل يدير متجرًا إلكترونيًا متخصصًا في مجال الألعاب يبيع منتجات ملموسة مثل السماعات وقبضات التحكم وإكسسوارات الكومبيوتر، وبنفس الوقت منتجات رقمية مثل بطاقات شحن الألعاب وأكواد التفعيل التي تعتمد على التنزيل المباشر أو الإرسال بالبريد الإلكتروني.
أخبرني العميل أنه يواجه بشكل متكرر مشكلة مزعجة تتسبب في هدر وقته، حيث يدخل الزبون لشراء كود شحن رصيد في لعبة معينة، وعند الوصول إلى صفحة الدفع يختار الدفع عند الاستلام بحكم العادة أو عن طريق الخطأ أو عدم المعرفة.
يؤدي هذا إلى عدم إرسال الكود تلقائيًا لأن حالة الطلب لا تتحول إلى مكتمل، ما يضطر صاحب المتجر أو فريق العمل إلى التواصل مع العميل هاتفيًا لشرح أن المنتج رقمي ولا يمكن تسليمة واستلام النقود يدويًا، وهذا يسبب إحراجًا وتأخيرًا وربما في بعض الأحيان إلغاء الطلب.
لذلك استخدمت إضافة Payment Gateways per Products for WooCommerce لإخفاء الدفع عند الاستلام تلقائيًا عندما يوجد منتج رقمي في السلة، وهنا أشاركك تجربتي في استخدام الإضافة.
تنصيب وتفعيل الإضافة على ووكومرس
بداية توجهت إلى إضافات > إضافة جديد (Add Plugin)، ثم أدخلت اسم الإضافة في حقل البحث، ونقرت على زر التنصيب الآن (Install Now) الخاص بها، ثم نقرت على زر التفعيل (Activate).
اقرأ أيضًا: أهم بوابات الدفع على متاجر ووكومرس مع طريقة تفعيلها خطوة بخطوة
منع الدفع عند الاستلام للمنتجات الرقمية
بعد التنصيب والتفعيل توجهت إلى إعدادات الإضافة من خلال الانتقال إلى WPFactory ثم Payment Gateways per Products، وفعلت خيار Enable plugin في تبويب General.
بعد ذلك انتقلت إلى تبويب Per Product Categories، وتأكدت أن خيار Enable section مفعل، وأدخلت في حقل Exclude الخاص ببوابة الدفع عند الاستلام تصنيفات المنتجات الرقمية حيث سيؤدي ذلك إلى منع ظهور البوابة عند احتواء السلة على منتج يحمل أحد هذه التصنيفات، ثم نقرت على زر حفظ التغييرات.
اقرأ أيضًا: إضافة منتج رقمي على ووكومرس خطوة بخطوة
التجربة والاختبار
بعد ذلك من أجل تجريب عمل الإضافة، أضفت منتجًا رقميًا إلى السلة، ثم تقدمت لإتمام الطلب، فكانت خيارات الدفع لا تتضمن الدفع عند الاستلام حيث تمت إزالتها.
وللتأكد أكثر، أزلت المنتج الرقمي من السلة وأضفت منتجًا ملموسًا غير رقمي فظهر خيار الدفع عند الاستلام كما السابق، وعندما أضفت منتجًا رقميًا وآخر ملموسًا لم يظهر أيضًا خيار الدفع عند الاستلام وبذلك تأكدت أن الإضافة تعمل بلا أي مشاكل.
والجدير بالذكر أن الإضافة تسمح بخيارات تحكم أخرى تتعلق بإخفاء طرق الدفع أو تفعيلها، حيث يمكن إخفاء أو إظهار طرق دفع بحسب الوسوم أو بحسب المنتج، حيث يمكنك استخدام ما يناسب طريقة تنظيم متجرك الإلكتروني.
متى يكون استخدام الإضافة مناسبًا في سيناريوهات أخرى؟
لا تحل إضافة Payment Gateways per Products مشكلة الدفع عند الاستلام للمنتجات الرقمية فحسب، بل يمكن استخدام مبدأ إخفاء طرق الدفع الذي توفره لحل مشاكل تجارية ولوجستية أخرى، مثل:
حماية المتجر من خسائر شحن المنتجات الثقيلة
إذا كنت تبيع أثاثًا أو أجهزة كهربائية ضخمة مثلًا، فإن تكلفة الشحن ستكون مرتفعة، وبالتالي فإذا اختار العميل الدفع عند الاستلام، ثم رفض استلام الطلب عند وصول المندوب ستخسر تكلفة الشحن ذهابًا وإيابًا، لذلك يمكنك استخدام الإضافة لتعطيل الدفع عند الاستلام لتصنيف الأثاث لتلافي هذه الخسارة.
اقرأ أيضًا: ضبط إعدادات الشحن في متاجر ووكومرس
تفادي خسائر البضائع المصنعة حسب الطلب
إذا كنت تبيع منتجات يتم تصنيعها خصيصًا للعميل مثل قلادة محفورة باسم أو قميص مطبوع عليه صورة العميل، فيمكنك أيضًا إخفاء الدفع عند الاستلام لأنه في حال رفض العميل استلام المنتج لن يكون بإمكانك بيعه لعملاء آخرين.
زيادة الأرباح في طلبات الجملة
إذا كان لديك عملاء يشترون كميات ضخمة من المنتجات بمبالغ كبيرة، فإن رسوم بوابات الدفع مثل سترايب أو بايبال قد تكون باهظة وتقتطع جزءًا كبيرًا من الربح، وبالتالي يمكنك حصر الدفع للمنتجات التي تبيعها بالجملة بالتحويل البنكي فقط الذي يمتاز بعمولة أقل للمبالغ الكبيرة.
وختامًا، يتضح أن تحسين تجربة الدفع في المتجر لا يقتصر فقط على توفير خيارات دفع متعددة، بل يشمل أيضًا الذكاء في عرض الخيارات، لذلك فإذا كنت تعاني من مشكلة مشابهة لمشكلة عميلي، أنصحك باستخدام هذه الإضافة لرفع كفاءة متجرك، وتلافي هدر الموارد والوقت واستثمارهما في تنمية مشروعك.
