خلال سنوات عملي كمطور ووردبريس على منصة خمسات، كنت أواجه مشكلة متكررة ومزعجة عند التفاوض مع العملاء، فطبيعة خدمات ووردبريس قد تتفاوت في الجهد المطلوب والسعر بشكل كبير، فبينما يمكن وضع سعر ثابت لخدمة تنصيب ووردبريس على الاستضافة، تختلف أسعار خدمة طلب برمجة إضافة مخصصة من الصفر، أو عمل متجر إلكتروني بمتطلبات شحن معقدة.
لحل هذه المشكلة كنت ألجأ إلى الاعتماد على تطويرات الخدمة ثابتة السعر، حيث كنت أطلب من العميل شراء الخدمة والتطويرات عدة مرات للوصول إلى السعر المتفق عليه، أو أضيف تطويرًا مخصصًا لهذا العميل فقط، وهذا ما يأخذ وقتًا طويلًا للموافقة عليه، فضلًا عن افتقار هذه الطريقة للاحترافية، وكذلك خلقها حالة من التشتت والتفاوض العشوائي، ما يؤدي أحيانًا إلى تردد المشتري، وربما ضياع العمل.
لكن هذا الأمر تغير الآن مع إطلاق ميزة عرض السعر المخصص، إذ أصبحت العملية أكثر احترافية، وهنا أشارككم كيف أستخدمها في عملي على خمسات كمطور ووردبريس.
ما هو عرض السعر المخصص؟
أطلقت خمسات ميزة عرض السعر المخصص لحل إشكالية تسعير المشاريع التي تتجاوز نطاق الخدمات الأساسية وليس من المناسب وضع تطويرات عامة على الخدمة لأجلها، وهي باختصار ميزة تتيح للبائع عرض سعر بتفاصيل دقيقة وتسعيرة خاصة تلبي حاجة المشتري بدقة، حيث يمكن إرسال العرض مباشرة ضمن الرسائل ليقوم المشتري بالموافقة والدفع مرة واحدة.
هذه الميزة مهمة لأنها تمنح المشاريع والأعمال مرونة كبيرة في طلب الخدمات الإضافية المخصصة، وتساعد على توثيق الاتفاقات الطويلة في الرسائل على شكل فاتورة واضحة وسهلة الدفع، ويمكن مراجعتها بسهولة.
الفرق بين عرض السعر المخصص وتطويرات الخدمة
تطويرات الخدمة هي إضافات عامة وثابتة يحددها البائع مسبقًا بسعر محدد وتكون مرئية ومتاحة للجميع في صفحة الخدمة، مثل تطوير صفحة إضافية مقابل 10 دولارات إضافية على سعر الخدمة.
أما عرض السعر المخصص فهو عرض ديناميكي أقوم بإنشائه خصيصًا لعميل معين بناء على النقاش معه في الرسائل، ويتضمن تفاصيل الخدمة والإضافات المخصصة لها بالإضافة إلى السعر لهذا العميل بالتحديد، ولا يظهر لباقي المستخدمين في صفحة الخدمة.
كيف أستخدم وأستفيد من هذه الميزة كمطور ووردبريس؟
استخدام ميزة عرض السعر المخصص في خمسات أدى إلى تغيير طريقة إدارتي للصفقات ورفع معدل التحويل لدي، وعادة أتبع الخطوات التالية لاستخدامها باحترافية:
- فهم متطلبات العميل بدقة: أبدأ نقاشًا مفصلًا مع العميل في الرسائل لفهم نطاق المشروع، مثلًا هل هو تصميم صفحة هبوط أو ربط بوابات الدفع أو تخصيص لوحة التحكم.
- الاتفاق على السعر: أتفق مع العميل ضمن الرسائل وأتفاوض معه على السعر ونتفق على تكلفة نهائية.
- إنشاء عرض السعر المخصص: بعد فهم المتطلبات والاتفاق على سعر، أنقر على زر المزيد ضمن القائمة المنسدلة الخاصة بالإجراءات في صفحة المراسلة، ثم أختار أرسل عرض سعر مخصص.
- تخصيص بنود العرض: تظهر نافذة منبثقة تتضمن التطويرات الحالية للخدمة حيث أختار واحدًا منها أو أكثر لإضافته إلى العرض إن أردت، ويمكنني إضافة مهام وأسعار مخصصة لهذا العميل فقط، ويُضاف سعر الخدمة الأساسي تلقائيًا، وبعد ذلك يمكنني النقر على إرسال لإرسال العرض المخصص.
ويظهر العرض في الرسائل للعميل بشكل أنيق مع زر أضف إلى السلة، حيث يمكنه النقر على الزر ثم إتمام الدفع ليتاح لي بدء العمل دون الحاجة إلى شراء عدة خدمات أو تطويرات غير مناسبة تجعل العمل والتوثيق غير احترافيين.
مخالفات استخدام الميزة
بالرغم من أن هذه الميزة تمنحنا مرونة كبيرة كبائعين، إلا أن منصة خمسات تقيدها بضوابط صارمة لضمان جودة بيئة العمل، وهذه أبرز المخالفات التي يمكن أن تقع بها عن غير قصد حيث يجب أن تتجنبها بناء على تجربتي واطلاعي على قواعد الاستخدام:
- الغموض في الوصف، حيث لا يمكن استخدام عبارة مبهمة لتوصيف المهمة مثل (تكملة الاتفاق) أو (العمل المتفق عليه في الرسائل) أو (طلب خاص)، بل يجب توضيح تفاصيل العمل بدقة في العرض المخصص.
- التحايل في التسعير، إذ يحظر استخدام الميزة لرفع سعر الخدمة الأساسية، أو إرسال عرض سعر يختلف عما هو معروض في صفحة الخدمة دون مبرر أو إضافات فعلية.
- تقديم خدمات غير مرتبطة، فلا يجوز استخدام العرض المخصص لبيع خدمات لا تمت بصلة للخدمة الأساسية التي تم التواصل من خلالها، ولا يجوز أيضًا بيع خدمات تخالف شروط الاستخدام.
وختامًا، تمثل ميزة عرض السعر المخصص تطويرًا قويًا سهل علي إدارة الاتفاقات وإتمامها مع العملاء، وسرع من توثيق أعمالي، كما رفع معدل التحويل لدي بسبب انخفاض التشتت ووضوح الاحترافية في التعامل مع العملاء، فلطالما انتظرت مثل هذا التطوير من خمسات لكسب ثقة العملاء في إنجاز مشاريع ووردبريس ضخمة وناجحة.
