في إحدى جلسات الاستشارة، تواصل معي أحد العملاء وأخبرني عن إحباطه الشديد من تزايد حالات التخلي عن سلات الشراء في متجره الإلكتروني، وكان السبب يكمن غالباً في أن السعر الثابت للمنتجات أعلى بقليل من ميزانية بعض المتسوقين أو بسبب رغبتهم الطبيعية في المفاصلة والحصول على صفقة أفضل، وعندما حاول العميل حل هذه المشكلة بتوجيه المشترين للتواصل مع الدعم الفني للحصول على كود خصم، كانت النتيجة سلبية فانتظار الرد كان يقتل حماس الشراء ويدفع الزائر للمغادرة فوراً.
بحثت قليلًا عن حل لهذه المشكلة وخلصت إلى أن الحل الفعال يكمن في منح العميل القدرة على اقتراح السعر الذي يناسبه بضغطة زر ودون الحاجة للتحدث لأحد، بحيث يتم بقبول السعر آلياً إذا كان منطقياً. ولتحقيق ذلك في متجر عميلي اعتمدت على إضافة WPC Name Your Price التي حولت عملية التفاوض اليدوية إلى نظام آلي سلس يرضي العميل بالمساومة ويضع حداً أدنى يضمن للمتجر دائماً تحقيق هامش ربح لا يقل عن 15%.
في هذه المقالة سأشاركك تجربتي العملية لتطبيق هذا الحل ضمن متجر ووكومرس الخاص بعميلي وكيف أدى ذلك إلى زيادة الأرباح وتقليل حالات التخلي عن سلات الشراء في المتجر.
ما هي إضافة WPC Name Your Price؟
إضافة WPC Name Your Price هي أداة مجانية مصممة خصيصًا لمتاجر ووكومرس، تعمل على تحويل المنتجات من نظام السعر الثابت إلى نظام التسعير المرن، بحيث يتمكن العميل من اقتراح سعر يتناسب مع ميزانيته لشراء منتج ما، بدلًا من إجباره على دفع سعر ثابت قد يدفعه للمغادرة والبحث عن بديل.
ما يميز هذه الإضافة ويجعلها الحل الأمثل لهذه المشكلة:
- تحديد حد أدنى للسعر: هذه الميزة هي الأهم وهي التي تنجح الاستراتيجية، فمن خلالها يمكن لصاحب المتجر ضبط إعدادات منتجاته لقبول مساومات العملاء آلياً بشرط ألا يقل السعر المقترح عن الحد الأدنى الذي يحدده مسبقاً لحماية أرباحه.
- المرونة العالية في التطبيق: تمنح الإضافة حرية تفعيل ميزة التفاوض على منتجات معينة أو على المتجر بالكامل دون التأثير على استقرار النظام.
- تجربة مستخدم فورية وسلسة: تلغي الإضافة الحاجة للتواصل مع الدعم الفني، حيث يمكن للعميل كتابة السعر المقترح مباشرة في صفحة المنتج وإتمام الشراء في ثوان معدودة.
- التوافق التام: تعمل الإضافة بكفاءة وسلاسة مع مختلف أنواع المنتجات في ووكومرس سواء كانت منتجات بسيطة أو متغيرة أو غيرها.
اقرأ أيضًا: طرق إضافة المنتجات على ووكومرس وإدارتها.
كيف جعلت متجر عميلي يقبل مساومات العملاء آلياً؟
في هذه الفقرة سننتقل من الجانب النظري إلى التطبيق العملي، حيث سأشاركك الخطوات العملية التي اتبعتها لتفعيل هذا النظام على متجر عميلي:
الخطوة الأولى: تثبيت الإضافة وتفعيلها
بداية توجهت من لوحة تحكم ووردبريس الخاصة بالمتجر إلى القائمة الجانبية، وتحديداً إلى تبويب إضافات ثم نقرت على زر أضف إضافة جديدة وكتبت اسم الإضافة WPC Name Your Price في شريط البحث. بمجرد ظهورها في نتائج البحث نقرت على زر التنصيب الآن وانتظرت ثوانٍ معدودة حتى اكتمل التثبيت وتحول الزر إلى تفعيل، فنقرت عليه مجددًا لتفعيل الإضافة على المتجر.
الخطوة الثانية: تجهيز الحسابات الرياضية
قبل الدخول في إعدادات المنتجات، كان يجب علي إجراء بعض الحسابات، فالإضافة لا تفهم النسبة المئوية بل تحتاج إلى رقم نهائي كحد أدنى. اجتمعت مع العميل وأخذنا منتجاً كمثال، حيث كانت تكلفة المنتج الإجمالية شاملة الشحن والتغليف تبلغ 100 ريال.
لحساب هامش الربح، ضربنا التكلفة في 15% لتكون النتيجة 15 ريالًا، وبناء على ذلك استنتجنا أن الحد الأدنى للسعر الذي لا يجب على النظام أن يقبل أي مبلغ دونه هو 115 ريالًا، كما تركنا السعر الأساسي المعروض للمنتج في المتجر عند 150 ريالًا وهو السعر الثابت القديم للمنتج.
الخطوة الثالثة: ضبط إعدادات المنتج والخيارات
بعد إجراء الحسابات اللازمة توجهت إلى تبويب جميع المنتجات وبحثت عن المنتج المستهدف ثم نقرت على خيار تحرير لفتح صفحة تحرير المنتج.
نزلت بالصفحة للأسفل حتى وصلت إلى مربع بيانات المنتج، حيث وجدت تبويب جديدًا باسم Name Your Price، نقرت عليه فظهرت لي الحقول الجديدة التي وفرتها الإضافة. في حقل الحد الأدنى للسعر كتبت الرقم الدقيق الذي حسبناه وهو 115 ريالًا سعودي ثم نقرت على زر تحديث في أعلى الصفحة لتحديث المنتج.
لجعل التجربة أكثر احترافية للمتسوقين، توجهت إلى إعدادات الإضافة العامة من خلال تبويب WPClever واستبدلت النص الإنجليزي بعبارة عربية جذابة تشجع العميل (أدخل السعر الذي تراه مناسباً لك) ثم نقرت على زر حفظ التغييرات في أسفل الصفحة.
الخطوة الرابعة: التجربة العملية
لضمان أن النظام يعمل بذكاء ودون ثغرات، قمت بفتح صفحة المنتج في نافذة تصفح متخفي وتوجهت إلى صفحة المنتج الذي عدلته، فوجدت حقل يتضمن السعر الافتراضي للمنتج إلى جانب عبارة تقول أدخل السعر الذي تراه مناسباً لك.
مسحت السعر الافتراضي وأدخلت سعراً منخفضاً جداً وهو 100 ريال فظهرت لي فوراً رسالة تنبيه ترفض السعر وتطلب إدخال مبلغ أعلى، مما أراحني وأكد لي أن أرباح عميلي في أمان تام.
بعد ذلك أدخلت سعراً يطابق الحد الأدنى المسموح به وهو 115 ريالًا ونقرت على زر الإضافة للسلة فتمت العملية بنجاح وانتقلت بسلاسة إلى صفحة الدفع بالسعر الذي اقترحته.
اقرأ أيضًا: التسعير الديناميكي بناءً على بلد الزائر لزيادة المبيعات الدولية.
وبهذا عزيزي القارئ أكون قد استعرضت لك كيف يمكن لتغيير ذكي وبسيط في استراتيجية التسعير أن ينقذ كمية كبيرة من المبيعات المفقودة، وفي الختام أنصحك بتطبيق هذه الاستراتيجية فورًا ضمن متجرك، فمن خلال أتمتة عملية المساومة أنت لا تمنح عملاءك تجربة تسوق مرنة ترضي رغبتهم الطبيعية في التفاوض فحسب، بل تدير متجرك باحترافية تامة تحمي أرباحك وتضمن بقاءها ضمن الهامش الآمن.
