البيع عبر الإنترنت: الأساسيات الأولى لبدء طريقك في التجارة الإلكترونية

البيع عبر الانترنت عملية تتضمن أكثر من مجرد إنشاء متجر إلكتروني خاص بعرض صور المنتج والسعر، أو حتى باعتماد مواقع بيع المنتجات والخدمات عبر الإنترنت، حيث أن الأمر يجب أن يصل إلى كوْن التاجر ناجحًا, يمتلك صلاحيات الاشتراك في المواقع التنافسية.

قبل البدء في اتّخاذ من البيع على الانترنت العمل الأساسي، يجب وضع خطة لكيفية القيام بذلك بصورة فعّالة، كما يلزم لإتمام العملية اتّباع استراتيجيات التسويق عبر الانترنت, والتمتع بمهارات التفاوض وامتلاك الأمل والشغف في تحقيق الأفضل.

هناك العديد من المهارات والتفاصيل التي يجب أن يكون التاجر على دراية تامة بها أثناء البحث عن طريقة بيع منتجات عبر الانترنت. يُرجَى الاستمرار في القراءة لمعرفةٍ أكبر حول بيع السلع والخدمات، والدخول بقوة إلى عالم التجارة الإلكترونية.

ما هو البيع عبر الإنترنت؟

البيع عبر الانترنت: هو شكل من أشكال التجارة الإلكترونية التي يتم عن طريقها القيام ببعض المعاملات من خلال الإنترنت, مثل البيع والشراء والمقايضة والتسويق. وتحديدًا عملية البيع التي يتم فيها تقديم الخدمات الرقمية والمنتجات المادية بكافة أنواعها.

يقوم المستهلكون بشراء المنتجات مباشرةً من المتاجر الإلكترونية أو مواقع التواصل الاجتماعي أو المنصات, عبر شبكات الإنترنت وذلك باستخدام متصفح الويب أو التطبيقات على الأجهزة المحمولة أو الأجهزة اللوحية, والدفع مقابلها من خلال منصات الدفع الإلكتروني, مثل بطاقات الائتمان أو المحافظ الإلكترونية أو باي بال وغيرها الكثير من الوسائل, من ثمَّ استلام المنتج أو الحصول على الخدمة.

تسير آلية البيع على الانترنت وفقًا لاستراتيجيات أساسية وهي عرض صور للمنتج, إلى جانب ذلك تقديم معلومات حول المنتج ومميزاته وسعره, ومن خلال محركات البحث الإلكترونية، يمكن للمستخدم البحث بين عدد من البائعين لنفس المنتج والاختيار من بينها ما يمثل صفقة رابحة له. باختصار البيع عن طريق الانترنت هو عملية تبادل تتم بين المستهلك والتاجر.  

ما هي أنواع المنتجات والخدمات التي يمكن بيعها عبر الإنترنت؟

أصبحنا الآن في عصر من التقدم التكنولوجي حيث يمكن بيع أي نوع من الخدمات أو المنتجات عبر الإنترنت بسهولة بالغة ومن شتى أنحاء العالم. تنقسم أنواع المنتجات والخدمات إلى:

أولاً: المنتجات الملموسة

هي الأشياء المادية التي يمكن تسليمها إلى العميل باعتبارها مادة ملموسة, كما أنها تحتاج لعملاء استجابة الطلب وشركات شحن وتكاليف توصيل بالإضافة إلى مساحة التخزين لاستكمال عملية البيع عبر الانترنت, وذلك عكس الخدمات الرقمية. يشمل هذا النوع من المنتجات الفئة الأكبر من المنتجات التي تقدمها المتاجر الإلكترونية والتي يتم تقسيمها إلى تصنيفات رئيسية كل منها حسب الفئة التي ينتمي إليها, وهي:

• قسم الأجهزة المنزلية.
• قسم الملابس.  
• قسم الإلكترونيات.                 
• قسم مستحضرات التجميل.

وغيرها الكثير من التصنيفات المختلفة التي تُقسَّم بناءً على الفائدة التي يحصل على الشخص المستهلك.

ثانيًا: الخدمات الرقمية

هي ذلك النوع من الخدمات الغير مادية والتي لا تحتاج لشركات شحن أو تكاليف توصيل أو حتى مساحة تخزين, فهي خدمات تَتَواجد بصورة رقمية عبر الإنترنت. يميِّزُها أنه يمكن تقديمها لمستخدمين مختلفين عدد لا نهائي من المرّات, كما أنها في بعض الأحيان لا يلزم وجود خدمة عملاء أو مسئولون عن تقديم الخدمة, فبعض منها يمكن الحصول عليه بضغطة زر واحدة. ومن أنواع الخدمات الرقمية:

• الاستشارات.
• التدريبات.
• الدورات التعليمية.
• تحميل المنتجات الرقمية (مثل الكتب الإلكترونية والموسيقى).
• المهارات التقنية، مثل كتابة المحتوى والتسويق والبرمجة.

ما هي مميزات البيع عبر الإنترنت؟

يبحث ملايين من الأشخاص على شبكات الإنترنت يوميًا, مما يشير ذلك إلى أهمية امتلاك متجر إلكتروني والبيع عبر الانترنت؛ فهو يتمثّل في إمكانية وصول الزوار  إليك وشراء المنتجات المعروضة, بطريقة أسهل بكثير وعلى نطاق أوسع مما هي متاجر ومكاتب البيع التقليدية.

انخفاض التكلفة

توفر عملية إنشاء متجر إلكتروني يتم توظيفه لعملية البيع عبر الانترنت, كثير من التكاليف والفواتير التي يتعيَّن على أصحاب المتاجر دفعها, من تكاليف الإيجار وأجور العمَّال وفواتير الكهرباء وغيرها. حيث يمكن تطوير المتجر الإلكتروني فيما بعد باعتباره نتيجة لتجنب دفع هذه النفقات.

– زيادة فرص المبيعات

تساعد استراتيجية البيع عبر الانترنت على الوصول إلى نطاق واسع يضم عدد كبير من المدن, وحتى قد يصل إلى العالمية. مما يشير ذلك إلى الزيادة الملحوظة في فرص المبيعات وامتلاك قاعدة عملاء تزداد قوّة كلما تميَّزْتَ في الخدمات والمنتجات التي يتم تقديمها والتمكن من تحسين تجربة العملاء. كما تساعد إمكانية التوصيل والشحن إلى امتداد واسع من الدول على زيادة عدد العملاء المحتملين وزيادة الإيرادات.

القابلية للقياس

قد يتساءل صاحب المتجر الإلكتروني حول معدل نجاح المتجر من مبيعات وإيرادات, إذًا كيف سيتمكن من قياس أداء المتجر الإلكتروني؟ تتيح المواقع الإلكترونية القدرة على قياس معدل التطور وذلك من خلال أدوات تتبع القياس مثل أداة Google Analytics, الذي يمكن من خلاله تتبع الإحصائيات من: متوسط إجمالي سلة التسوق, النسبة المئوية لإجمالي الإيرادات ومعدل الدخل الذي حققه ممارسة البيع عبر الانترنت من خلال المتجر الإلكتروني خلال فترات منتظمة.

الوجود الدائم

أكثر ما يميز المتجر الإلكتروني عن المتجر العادي, عدم وجود قيود على وقت فتح أو غلق المتجر, حيث أن المتجر الإلكتروني يمكن الوصول إليه في أي وقت, مما يعني عدم تقييد العملاء المحتملين؛ فيؤدي ذلك إلى زيادة الأرباح العائدة من بيع المنتجات والخدمات عبر الإنترنت.

الاستجابة والتعامل السريع

إنه بامتلاك متجر إلكتروني متخصص في البيع عبر الانترنت يساعد ذلك على سرعة التفاعل مع العملاء، حيث لن يضطر صاحب المتجر إلى الإجابة عن كثير من الاستفسارات حول منتج ما (خاصةً في حالة تزاحم الطلبات)؛ فيتم عرض المعلومات والمميزات حول جميع المنتجات دون استثناء ويمكن للمشتري الاطلاع عليها قبل الشراء.

مميزات أخرى

تتوفر ميزة خاصة يختلف وجودها بين أنواع المتاجر الإلكترونية, حيث لا يمكن إيجادها في المتاجر العادية وهي ميزة “إعلامي” التي يقوم العميل بتفعيلها عندما يجد أنَّ المنتج الذي يريده غير متوفر, فيضغط على هذا الخَيَار؛ حتى يصل له رسالة أو إشعار البريد الإلكتروني عندما يتوَفّر المنتج للبيع مرة أخرى, ومن جهة أخرى، يتعرف صاحب الموقع على المنتجات المطلوبة لتوفيرها في مخزون المنتجات المعروضة وزيادة عدد المشترين.   

خطوات البيع عبر الإنترنت بأعلى قدر من الفاعلية

يرغب كل مبتدئ في إنشاء وتنمية نشاطه التجاري التعرف على طريقة بيع منتجات عبر الانترنت، والتي تبدأ بالعثور على الفكرة والمجال الذي يتخصص به، وتنتهي بالآلية التي سيتبعها للترويج لمنتجاته وتطوير المتجر الإلكتروني. إليك الإجابة حول كيفية البيع عبر الانترنت في 7 خطوات:  

1. البحث عن مكانة تنافسية

الخطوة الأولى في إنشاء وجود قوي والبيع عبر الانترنت هي, أن يحتوي العمل أو الخدمة على شيء ما يميزها عن الخدمات الأخرى. لكي يتم ذلك يلزم:

1. اختيار نوع الخدمة أو المنتج الذي سيتم تقديمه.
2. البحث عن المنتجات صاحبة الطلب الأعلى فيما يخص نفس المجال.
3. الاطلاع على البيئة التي نمت بها المواقع المنافسة.
4. التعرف على الاستراتيجيات المتَّبَعة في التسوُّق والتسوِيق والفئة المستهدفة من الجمهور والأسعار المعروضة وغيرها، لامتلاك فكرة مبدئية حول ما ستغذي به متجرك الإلكتروني.   

2. بناء قاعدة الجمهور المستهدف

الجمهور المستهدف هو ذلك النوع من الأشخاص الذي يمتلك اهتمامًا حول نوع معين من المنتجات. لذلك من الضروري بناء شخصية المشتري لاستهدافه ويتم ذلك من خلال الإجابة على مجموعة من الأسئلة التالية:

1. البحث في السوق: لجمع المعلومات الديموغرافية حول العملاء المستهدفين, من الجنس والعمر والموقع والدين لعرض المنتجات المناسبة للفئة التي تشترك في هذه الصفات. على سبيل المثال من ذلك, اعتماد التاجر على تطبيق الانستجرام لممارسة النشاط التجاري
2. البحث الشامل: القيام ببحث أكثر دقة لتوفير البيئة الأكثر ملاءمة لعرض المنتجات من خلال الإجابة على هذه الأسئلة: 

• ما هي أكثر تصنيفات المنتجات الحائزة على اهتمام كبير؟
• متى يكون جمهور هذه المنتجات في أوج نشاطه؟
• ما هو الإعلانات الحاصلة على أكبر قدر ممكن من التفاعل؟
• لماذا يفضل العملاء التسوق من هذا المكان عن غيره؟

3. شخصية المشتري: الاعتماد على المخيلة الإبداعية لبناء شخصية الجمهور تجمع بين أكثر الصفات المشتركة بينهم؛ لتحديدٍ أكثر دقة لاهتماماتهم الفعلية ومن ثَمَّ تأتي مرحلة توفير هذه الحتياجات للحثول عليها بسهولة.
4. صنع القرار: التحليل لمعرفة الأسباب وراء تفضيل المشترون منتجين من نفس الفئة والاختيار من بينهما للشراء، قد تكون أحد تلك الأسباب اختلاف السعر، طريقة التعبئة، سرعة الشحن وغيرها. من ثَمَّ اكتساب خبرة حول كيفية التميز في عرض المنتجات لجعل ما تقدمه علامتك التجارية أكثر تفضيلاً عن غيرها.

3. تحديد نوع المنتجات

إن تحديد نوع المنتج كما ذكرنا هو الخطوة الأكثر أهمية لبدء النشاط التجاري المتمثل في البيع عبر الانترنت, فهو العامل الذي على أساسه سيتم تحديد مدى نجاح المتجر الإلكتروني والاتجاه الذي سيسلكه أثناء عملية التطوير والنمو. يتم تحديد نوع المنتجات باتباع عدة طرق وهي:

1. الوضع في الاعتبار الخبرة المهنية والقدر المالي الذي يمكن استثماره.
2. تصفح ما هو شائع في أسواق البيع عبر الانترنت.
3. البحث عن المنتجات ذات هوامش ربح عالية.
4. قراءة مراجعات العملاء على أكثر المنتجات شهرة والتي يتم بيعها في الوقت الحالي. 
5. البحث عن فرص المنتج وعدد الطلبات عليه من خلال بحث الكلمات الرئيسية.

4. اختيار طريقة البيع عبر الإنترنت

الآن خطوة اختيار قناة المبيعات والنظام الأساسي الذي سيتم الاعتماد عليه لبيع المنتجات للمستخدمين عبر الإنترنت. قد تكون إحدى هذه الطرق ما يلي:

• إنشاء متجر إلكتروني خاص.
• البيع عبر المتاجر العالمية.
• إطلاق موقع خدمات رقمية.
• البيع عبر منصات التواصل الاجتماعي.

يجب إجراء بحث شامل حول أي هذه الخيارات يعد الأنسب من حيث ازدحام وجود المستهلكين، ومدى التفاعل مع العلامات التجارية، وقوة البيئة التنافسية للمجال الذي وقع عليه الاختيار مسبقًا.

5. طرق الدفع المناسبة حسب الجمهور المستهدف

تتيح بوابات الدفع إمكانية نقل المال من حساب العميل إلى حساب المتجر, ذلك مع الحفاظ على سرية نقل البيانات والمعلومات الحساسة ضمن التشفير أثناء عملية الدفع, وإذا تم توفير عنصر الأمن؛ سيزيد ذلك من موثوقية المشترين وبناء قاعدة قوية من العملاء والمستهلكين الدائمين. لكل دولة طريقة دفع يفضلونها فمثلا:

• المملكة العربية السعودية: طريقة الدفع مدى وفيزا.
• جمهورية مصر العربية: طريقة الدفع فودافون كاش وفوري.
• الإمارات العربية المتحدة: طريقة الدفع بايبال.

وتتعدد طرق الدفع على المستوى العالمي في:

• بطاقات الائتمان: هي طريقة الدفع الأكثر شيوعًا يستخدمها العميل بالدفع الرقمي من خلالها عن طريق نسبة من المال توفرها الشركة, وخلال كل مدة يقوم المستخدم بدفع المال المُدَان به للشركة.
• المحافظ الرقمية: هي عبارة عن تطبيقات تستخدم للدفع عبر الإنترنت, يطلق عليها أيضًا “محافظ العملات الرقمية”, تكون مسئولة عن تنظيم الحركات المالية والتخزين الآمن لبيانات العميل ومعلومات الدفع التي قام بها بصيغة مشفرة.
• باي بال Paypal: هي طريقة الدفع استخدامًا لإرسال واستقبال المال عن طريق شبكات الإنترنت. تتوفر خدمة باي بال في أكثر من 200 دولة حول العالم, كما أنها توفر طرق الدفع المختلفة من بطاقة الائتمان أو الحساب البنكي أو أرصدة الحسابات, يمكن للعميل الاختيار من بينها. 
• الدفع عند الاستلام: هي أكثر الطرق أمنًا حيث يقوم المشتري بدفع المبلغ نقدًا عند استلام الطلبية, لكنها متاحة فقط للمنتجات الملموسة, إذ لا يمكن الاعتماد عليها فيما يخص الدفع مقابل الخدمات الرقمية

6. شحن المنتجات

تبدأ المتاجر الإلكترونية الناشئة أولاً بتأسيس انتشارها على النطاق المحلي ومن ثَمَّ تتفرع إلى شحنها للمنتجات على النطاق الدولي, والفرق بينهما:

الشحن المحلي (الداخلي): توصيل الطلبيات عن طريق الإنترنت إلى العملاء من نفس البلد الذي تم إنشاء المتجر فيه, وتكون التكلفة أقل مما هي في الشحن الخارجي, حيث أن شركات النقل والتعبئة المحلية تقوم بخفض التكاليف؛ مما يؤدي إلى الحصول على رضا العملاء وزيادة هوامش الربح. وتختلف شركات الشحن المحلية باختلاف النطاق الذي تم إنشاء المتجر الإلكتروني فيه.
الشحن الدولي (الخارجي): توصيل الطلبات عبر الإنترنت إلى العملاء خارج النطاق المحلي, يتم ذلك من خلال استراتيجية الشحن الدولية, حيث يمكن لمالك المتجر الإلكتروني اختيار الدول التي سيتم توصيل المنتجات إليها, دون تجنب التعرف على القواعد واللوائح الخاصة بالتسليم في البلد المعني, ونفقات إيصال المنتج إلى العملاء عبر حدود الدول. من أمثلة شركات الشحن الدولي:

• شركة Aramex.
• شركة TNT.
• شركة UPS.
• شركة Fedex.

7. تسويق المنتجات عبر الإنترنت

إن لعملية تسويق المنتجات عبر الانترنت أهمية كبرى, لأنه وبمجرد تحديد خطة البيع عبر الانترنت ونوع المنتج والجمهور المستهدف وإنشاء المتجر؛ تأتي خطوة نشر الكلمة حول المنتجات والخدمات وهو ما يسمَّى التسويق عبر الانترنت أو التسويق الإلكتروني. حتى تتم هذه الخطوة بنجاح, يجب أولاً الترويج عبر:

• الحملات الإعلانية: إن تصميم إعلان جذاب حول المنتج والخدمة؛ يزيد من احتمالية الوصول إلى الجمهور المستهدف, سواء عن طريق الاستثمار في تخصيص مصممي الإعلانات.
• وسائل التواصل الاجتماعي: نشر معلومات حول المنتجات والخدمات في وسائل التواصل من الفيسبوك والإنستجرام بعرض الصور أو من خلال تطبيقات سناب شات وتيك توك بعرض الفيديوهات القصيرة. ولا يتوقف الأمر عند هذا الحد, بل يجب التفاعل مع المتابعين ونشر الصور ومقاطع الفيديو عالية الجودة حول تجربة التسوق داخل المتجر الإلكتروني.
• تحسين محركات البحث للمتجر: هي ما يطلق عليها SEO والتي يتم تقديم من خلالها خدمات تحسين محركات البحث حتى يتناسب بصورة أفضل مع مختلف محركات البحث, كما يمكن من خلالها التحسين من ظهور المتجر الإلكتروني عن طريق القيام بإضافة معلومات حول المتجر أو الموقع في زد.

حتى تتم عمليات التسويق عبر الانترنت بصورة ناجحة, يجب الأخذ باعتبار الميزانية التسويقية للمتجر الإلكتروني وعدم تركيز الاهتمام فقط على طريقة عمل خطة للتسويق.

الطريقة الأولى: البيع عبر إنشاء متجر إلكتروني على ووكومرس 

إنشاء المتجر الإلكتروني عبر ووكومرس هو نقطة الابتداء في عملية التنفيذ والبداية الفعلية لتأسيس وجود على الإنترنت. لذا من الضروري التعرف على الطريقة المثلى لإنشاء وإدارة متجر إلكتروني متخصص في ممارسة نشاط البيع عبر الانترنت.

يتساءَل عدد كبير من المبتدئين في عالم التجارة الإلكترونية والبيع عبر الانترنت، حول الطرق الصحيحة لبيع المنتجات عن طريق الإنترنت، قد يفضل البعض اختيار مواقع بيع المنتجات والخدمات على الإنترنت، والبعض الآخر قد يختار إدارة عمله الإلكتروني من الصفر وتكون هذه الخطوة بإنشاء متجر إلكتروني على ووكومرس خاص ضمن خطوات رئيسية من: 

1. اختيار اسم المتجر وحجز الدومين

هو العنوان الخاص بالمتجر الإلكتروني ويتكون من أحرف أو أرقام أو رموز, من خلاله يمكن الوصول إلى المتجر عبر محركات البحث؛ لذا فإن عملية حجز الدومين أُوُلى الخطوات الهامة في إنشاء المتجر الإلكتروني على ووكومرس. 

2. اختيار أفضل استضافة للمتجر الإلكتروني

هي المساحة المخصصة لظهور المتجر الإلكتروني على شبكات الإنترنت, كما أنها خدمة تسمح للمستخدمين بالوصول إليك عبر محركات البحث؛ إذ من الضروري التأني في اختيار أفضل استضافة عند إنشاء المتجر. 

3. تثبيت ووردبريس

من الضروري تثبيت ووردبريس على الجهاز؛ لتحويل الموقع الفارغ إلى متجر للتجارة الإلكترونية. من ثّمَّ تثبيت البرنامج المساعد ووكومرس.

4. تصميم المتجر

هو عملية يتم فيها إضافة كل ما هو من شأنه تطوير المتجر الإلكتروني, من تصميم قالب ووردبريس؛ بهدف توفير تجربة مريحة للمستخدم, ويتم ذلك من خلال بعض الأكواد وبرمجةٍ للخطوط والألوان والتصاميم والأزرار وغيرها من الإضافات التي تساعد المتجر على الظهور في صورة مميزة وجذابة للزائر. 

5. إعداد صفحات المتجر الأساسية

هي عبارة عن مجموعة من الصفحات التي يتم فيها عرض معلومات عن المتجر أو المنتجات التي يقدمها وما إلى ذلك, تتمثل أنواع صفحات الويب في:

• صفحات توزيع تصنيفات المنتجات كل حسب فئته.
• صفحة التعريف عن المتجر (حيث أن كل باحث يرغب بالتحقق من الثقة في إيراد أمواله والشراء من متجر ما).
• صفحة الهبوط الفعالة لزيادة المبيعات.
• صفحة الاتصال والتواصل مع خدمة عملاء المتجر الإلكتروني.
• صفحة الأسئلة الشائعة.

هذه هي صفحات الويب الرئيسية التي يجب توافرها في أي متجر إلكتروني, ولكنها قد تزيد باختلاف المتاجر الإلكترونية.

6. تعبئة المتجر بالمنتجات أو الخدمات

هي العملية التي يتم فيها إدراج المنتجات والخدمات والتي تختلف طريقة إدراجها باختلاف كل موقع أو متجر إلكتروني, يتم إضافة صورة للمنتج ومعلومات حوله وسعر المنتج كما من الممكن إضافة فيديو لعرض ألية عمل السلعة المعروضة. 

7. حماية وتأمين المتجر الإلكتروني

مجموعة من السياسات والأنظمة التي من شأنها تنظيم عملية التبادل بين البائع والمشتري بأمان مع التأكيد على أهمية حفظ وتشفير البيانات والعملات الرقمية التي سيتم نقلها؛ لحماية بيانات العملاء في المتجر على ووكومرس.

8. التجربة الفعلية للمتجر

المرحلة الأخيرة قبل إطلاق المتجر الإلكتروني, حيث يقوم المالك بتجربة المتجر باعتباره زائرًا لتقييم أداء المتجر ومعالجة المشاكل التي قد تواجه العميل أثناء استخدامه للمتجر, من بطئ في الاستجابة أو ظهور إعلانات كثيرة وما إلى ذلك.

9. تسويق المتجر

هي الخطوة الأولى في مرحلة إنشاء وجود حيث من الضروري بعد إطلاق المتجر, اتباع استراتيجيات ذكية من أجل تسويق المتجر الإلكتروني على ووكومرس.

لماذا يتم تفضيل منصة ووكومرس فيما يتعلق بإنشاء متجر إلكتروني والبيع عبر الإنترنت؟

خلال هذه الفقرة, سيتم مناقشة سبب اختيار ووكومرس WooCommerce لإنشاء المتاجر الإلكترونية وبيع المنتجات وتقديم الخدمات عبر الإنترنت

• بوابة دفع مثبتة مسبقًا من كبار المزوّدين: تسمح منصة ووكومرس للمستخدمين بالاختيار بين عدد كبير من طرق الدفع التي منها بطاقات الائتمان، التحويل المصرفي، Stripe، باي بال Pay Pal وخيار الدفع عند الاستلام. تقدم المنصة هذه الخيارات بشكل آمن لتشفير البيانات الخاصة بالمشتري.

• تحديث أسهل لتفاصيل المنتج: ميزة التحديث المنتظم لمواصفات المنتج من السعر والكمية والحجم والألوان وما إلى ذلك. ويتم ذلك من خلال شيت اكسل.

• خيارات شحن متنوعة: يتيح الموقع خيارات الشحن المختلفة لأنواع المتاجر الإلكترونية سواء المحلية أو الدولية مثل التوصيل المحلي والتوصيل الدولي وكذلك التوصيل من المتاجر القريبة. مع إمكانية تقييد خيار الشحن اعتمادًا على الموقع الجغرافي للمشتري.

• إدارة الطلبات لتحسين تجربة المستخدم: تسهيل عملية استرداد أو استرجاع المنتجات عبر ضغطة زر واحدة، كما توفر إضافة ووكومرس ميزات الاسترداد الفورية.

• البقاء وفق المستجدات: توفير إمكانية التعرف على ما إذا كان تم تسليم الطلبية إلى العميل أو تحديثات الشحن، ذلك من خلال إرسال إشعار بالبريد الإلكتروني.

يفضل الكثير من التجار أو الشركات التجارية إنشاء المتجر الإلكتروني باستخدام منصة ووكومرس لممارسة نشاط البيع عبر الانترنت بنجاح, وذلك لكونه الخيار الأفضل لإدارة وإضافة المنتجات وتحقيق الأرباح.

الطريقة الثانية: بيع المنتجات عبر المتاجر العالمية

إليك أفضل متجر إلكتروني عالمي مع خطوات تسجيل حساب بلقطات الشاشة, وطريقة إنشاء متجر إلكتروني بالخطوات, بدءً من تأسيس المتجر وصولاً إلى تحديد طريقة الشحن والتوصيل. 

البيع عبر موقع أمازون Amazon

يضم موقع أمازون عددًا كبيرًا  من البائعين ومحترفي التجارة الإلكترونية حول العالم؛ لعرض منتجاتهم عليه نظرًا لزيارة ملايين من العملاء الموقع يوميًا للتسوق. لذا وبمجرد إنشاء وجود على مواقع بيع المنتجات على الإنترنت سيتم اعتبار التاجر جزءً من وجهة البيع بالتجزئة, حيث أن أكثر من نصف المواد المعروضة والمنتجات ترجع لبائعين مستقلين, وما يقارب ال 60% من البائعين مستخدمي منصة أمازون قالوا أنها: “القناة الأسرع نموًا في العالم.”

يعد البيع عبر متجر أمازون العالمي من أهم الخطوات التي يجب اعتمادها عند عرض المنتجات عبر المتاجر الإلكترونية, وتتيح هذه الخطوة للبائعين والتجار تقديم المنتجات والسلع ومن ثَمَّ التسويق لها واكتساب قاعدة عملاء واسم على الموقع مما يؤدي ذلك فيما بعد إلى ظهور العلامة التجارية الخاصة بالتاجر والمشاركة في ساحة المنافسة بين العلامات التجارية الأخرى.

ما المميز في البيع عبر أمازون؟

تمثل أكبر فائدة للبيع عبر الانترنت هي الوصول إلى ملايين من المشترين المعتمدين على منصة أمازون باعتبارها الوجهة الأولى لشراء المنتجات والحصول على الخدمات عبر الإنترنت. وإن ما جعل من منصة أمازون الأولى عالميًا كونها تضم جمهور عالمي وعلى الرغم من كونها توفر مواقع إلى 13 دولة فقط إلى أنها تشحن توصيلات إلى أكثر من 100 دولة حول العالم, نظرًا لتعدد طرق التوسع والرغبة في تغطية أكبر مساحة ممكنة من العملاء المحتملين. يمكن أن تكون عملية البيع عبر متجر أمازون والذي هو أكبر الشركات التجارية في العالم, مثمرة بشكل خاص لكلا البائعين والعملاء على حد سواء. حيث تعد من أهم مميزات منصة أمازون لخدمة البائعين كونها تحتوي على قاعدة بيانات ضخمة من العملاء الهدف منها تسهيل عملية التواصل مع جمهور عملاق وزيادة المبيعات, كما يمكنهم استخدام الأدوات الخاصة بفهم سلوك العملاء والاطلاع على تفاعلاتهم, ويمكن من خلال هذا تحديد متطلبات المستخدمين وبالتالي تلبيتها.

البيع عبر مواقع التواصل الاجتماعي

تمثل وسائل التواصل الاجتماعي أحد الأدوات القوية لبيع المنتجات والتسويق لها عبر الانترنت, ويرجع ذلك إلى أنّ أحد أكثر ما يميزها هو أنها تضم عددًا هائلاً من المستخدمين الذين قد يمثلون كونهم عملاء محتملين فيما بعد باتباع استراتيجيات التسويق الفعال والتواصل الدائم والسريع مع المشترين.

كما قد اتخذت بعض الشركات من وسائل التواصل الاجتماعي وسيلة لبناء علاقات مع العملاء الجدد, وتطوير العلاقات مع الجمهور الدائم ويتم ذلك عن طريق التواصل معهم, بالإضافة إلى ذلك يرجع على الزوار بميزة وهي, الحصول على إجابات بطريقة مباشرة من صاحب المتجر أو المنتج المعروض والتفاعل من خلال التعليقات كما يمكن تحفيزهم لمشاركة المنتجات ضمن السلع ذات صلة. لكن الهدف الأول والرئيسي من اعتماد طريقة البيع عبر الانترنت هي تأسيس علاقات أعمق مع الجمهور, ويكون هذا الخيار متاحًا ومفيدًا بشكل خاص الفئة من البائعين الذين يرغبون بمعرفة احتياجات المشترين لتوفيرها ويتم ذلك من خلال استقبال الرسائل والتعليقات والرد عليها.

لماذا يجب الاستفادة من وسائل التواصل الاجتماعي للبيع؟

أصبحت وسائل التواصل الاجتماعي الآن من أهم الاستراتيجيات المعتَمَدَة في التسويق الإلكتروني وتحويل العملاء إلى المتجر الأساسي على الانترنت. توجد عدد من الأسباب ما يجعل من استخدام مختلف وسائل التواصل الاجتماعي سبيلاً لتسويق المنتجات وبيعها وهي:

الوصول إلى جمهور كبير

وسائل التواصل الاجتماعي هي مكان حيث يضم ملايين من المستخدمين من مختلف أرجاء العالم؛ مما يجعل ذلك منها بيئة مناسبة لممارسة نشاط البيع عن طريق الانترنت.

تحسين الوعي بالعلامة التجارية

يمثل استخدام وسائل التواصل في البيع سبيلاً لزيادة الوعي بالعلامة التجارية وانتشارها على نطاق واسع, كما أنها فرصة ليثبت التاجر نفسه باعتباره خبيرًا في مجال البيع والتسويق, والحصول على عدد أكبر من العملاء المحتملين من خلال النشر المستمر للمنتجات والتفاعل بشكل جيد مع المشترين.  

 زيادة مشاركة العملاء

باعتبار أن وسائل التواصل الاجتماعي إحدى طرق التواصل المشهورة في العالم؛ فهي تعد وسيلة تمكِّن التاجر من بناء علاقات قوية مع العملاء مكرري الطلب, بالإضافة إلى جمع التعليقات حول المنتجات التي تقدمها والاطلاع على المشاكل التي قد تواجه العميل وحلها لتوفير تجربة شراء ممتازة.

انخفاض الميزانية التسويقية

تسويق المنتجات عبر الانترنت أمر قد يكون مكلف ماديًا وذلك باختلاف الوسائل المعتَمَدة في التسويق, لكن وسائل التواصل لا تعتبر مكلفة تمامًا من حيث الترويج, على الرغم من أن الاعلانات المدفوعة أكثر فاعلية, إلى أنه يمكن التسويق عبر الانترنت بإنشاء محتوى جذاب حول المنتجات المعروضة.   

خاتمة

لا يتطلب الأمر بذل المجهود لإنشاء موقع إلكتروني أو حتى إيجاد السوق الذي سيتم اعتماده لبيع المنتجات أو تقديم الخدمات من خلاله. بل يلزم الأمر امتلاك قدرة ومهارات وإتقان المعاملات التجارية في السوق الإلكتروني. يمكن القيام بذلك من المنزل والتواصل مع عملاء من كافة أنحاء العالم في أي وقت. فتوفير عوامل من السهولة والراحة ساعدت على تحفيز ملايين من البائعين في بدء عملهم التجاري من خلال البيع عبر الانترنت. وحتى النجاح فيه، كما أصبح هذا هو الوضع الافتراضي لكثير من المتسوقين حول العالم باعتمادهم التسوق عبر الانترنت.