زيادة المبيعات: الخطوة الأكثر أهمية لأي مشروع تجاري

زيادة المبيعات ليست هدفََا عاديًا تسعى إليه الشركات التجارية, بل هي من أصعب التحديات التي يواجهها أصحاب المشاريع التجارية والأعمال الاستثمارية؛ فهو يتطلب امتلاك مهارات من الفكر الاستراتيجي الفعال لتحقيقه، كما يتطلب مهارات تنفيذية ممتازة ليتمكنوا من تحقيق هذا التحدي، هذا لا يمنع أنها تعتبر هدفََا محوريََا لنجاح أي مشروع تجاري, لِمَا لها من عائد كبير من الأرباح؛ ولذا تحقيقها يعتبر الهدف الأهم لنجاح أي مشروع تجاري.

خلال هذا المقال, سوف يتم تسليط الضوء على المفهوم التجاري لزيادة المبيعات والترويج, ومن ثَمَّ الإشارة إلى الأهمية القصوى للحفاظ على معدل الزيادة, كما سيتم الكشف عن أفكار خارج الصندوق لزيادة المبيعات, وأخيرًا سيتم التطرق إلى ذكر استراتيجيات لزيادة المبيعات لضمان نجاح المشروع التجاري. 

ما المقصود بزيادة المبيعات؟

زيادة المبيعات: هي صافي الزيادة في عدد المنتجات أو الخدمات المُبَاعة بين تقرير فترة المبيعات السابقة وفترة المبيعات الحالية، وذلك من خلال تحسينها أو استخدام طرق واستراتيجيات تساعد في زيادة بيعها كالتسويق الرقمي أو غيره من الطرق التي سنتعرف عليها فيما بعد.

لذلك تعد هدف مهم لأي شركة تجارية أو استثمارية لتحقيق الزيادة في معدل جَنْي الأرباح؛ لذا فمن المهم التعرّف عليها وعلى كل ما يتعلق بها. وتبعًا لأهميتها, فإنها تعد مؤشرًا لنجاح أو فشل أي مشروع.

ما المقصود بالترويج؟وما دوره فى زيادة المبيعات؟

الترويج: هو عملية لازمة لنقل المنتج أو الخدمة وتوصيلها إلى أكبر عدد ممكن من الجمهور المستهدف, حيث يعد التسويق النفسي من أهم طرق زيادة المبيعات, وذلك يرجع إلى دوره الفعّال في جذب اهتمام العملاء وزيادة وعيهم بالمنتج أو الخدمة, والأهم من ذلك, حثهم على شرائها هي دون عن غيرها.

هناك الكثير من عناصر الجذب التجاري وعوامل لزيادة مبيعاتك, التي أغلبها قد يكون من خلال:

• إبراز أهمية المنتج أو السلعة بالنسبة للمستخدم.
• جذب اهتمام المستهلك على المنتج.

بحيث تزرع هذه الممارسة في ذهن العميل أنه يجب شراء السلعة حتى لو لَم تكن مفيدة له. حيث أن هناك العديد من الشركات التي تتبع هذه الاستراتيجية الفعالة في بيع منتجاتها وكما ذكرنا أنه من أهم هذه الاستراتيجيات هي “الترويج للمنتج”.

الترويج كطريقة من طرق زيادة المبيعات

للترويج أهمية كبيرة في التأثير على معدل الزيادة فى المبيعات, والتي إحداها زيادة الوعي بالعلامة التجارية والمنتج أو الخدمة المُقَدّمة, حيث أنه يلعب دور مهم باعتباره إحدى طرق زيادتها, فمن هذه الأدوار:

زيادة الوعي

تساعد العملية الترويجية على زيادة وعي الأشخاص بالمنتجات عن طريق أدوات الترويج المنتشرة, مثل شبكات الإنترنت ووسائل التواصل الاجتماعي حيث يساعد الترويج من خلالها على انتشار الخدمات على نطاق أوسع بكثير ووصولها إلى فئة العملاء المستهدفين.

بناء العلامة التجارية

يعمل الترويج على بناء علامة تجارية خاصة بالمنتج بشكل خاص أو للشركة بشكل عام، فعند تكرار الزيارات بصورة دورية, فإن ذلك يعد مؤثرًا في جعل المنتج جزءً من الوعي العام للجمهور واكتساب الثقة والاعتراف.

تحفيز عمليات الشراء

يلعب الترويج دورًا هامًا في تحفيز الزائرين على اتخاذ إجراء بالشراء؛ مما يزيد من ارتفاع معدل عمليات الشراء بشكل ملحوظ, عندما يكون الترويج حاملاً على عنصري الجذب والإغراء؛ فيزيد ذلك من النجاح في احتمالية نقل الزائر من مرحلة التصفح إلى مرحلة الشراء والحصول على الخدمة.

ما هو الهدف من زيادة المبيعات؟

زيادة الربح أو المكسب ليست الهدف الوحيد من زيادة مبيعات المنتج أو الخدمة الخاصة بك, بل هناك أهداف كثيرة أخرى لا تقل أهمية عن زيادة الربح. تابع لتتعرف على أهم أهدافها:

زيادة الإيرادات

تعد عملية زيادة الإيرادات من أهم الأهداف التي تؤدي إلى زيادة مبيعاتك والتي يحققها العملاء بعد شراء المنتجات أو الحصول على الخدمات؛ لذا يجب على الشركات أن تضع هدفََا متمثل في نسبة زيادة معينة للتأكد من استمرار أعمالها وتحقيق الغرض من وجودها, ولضمان تحقيق ذلك يجب وضع خطة قوية واعتماد خطط تسويقية لزيادة المبيعات.

تعزيز العلامة التجارية

انتشار صيت العلامة التجارية يعد أيضًا من أهم الأهداف التي تحققها زيادة المبيعات, حيث تساهم في تعزيز العلامة التجارية للشركة؛ مما يضمن ثقة الجمهور في المنتج واكتساب الشركة مصداقية عملائها. لذا يجب على صاحب أي مشروع تجاري لإثبات وجوده؛ الحرص على زيادة مبيعات المنتج أو الخدمة الخاصة به, والأخذ بعين الاعتبار حجم السوق والشريحة التي تتناولها العلامة التجارية.

تحسين التوزيع والتواجد السوقي

تساعد زيادة المبيعات في توسيع قاعدة التواجد في السوق بشكل كبير وتساهم في دعم تَواجُد اسم الشركة في السوق بشكل واسع؛ فيساعد ذلك في جذب عدد أكبر من العملاء. أيضًا يجب الإقرار بأن توسّع قاعدة التواجد السوقي وزيادة المبيعات وجهان لعملة واحدة, لذا في حال كانت الشركة ذات قاعدة سوقية كبيرة فهذا يؤكد زيادة مبيعاتك بشكل ملحوظ.

تحسين العلاقات مع العملاء

إن تحسين علاقة الشركة بعملائها من أهم الأعمدة التي ترتكز عليها أي شركة فى تواجدها فى السوق، إذْ تساهم زيادة المبيعات في تعزيز علاقات الفرد أو الشركة سواء بالعملاء الحاليين عن طريق زيادة ثقتهم فى المنتجات, أو العملاء الجدد.

حيث تعتبر عاملاً مهمًا وهدفََا رئيسيًا للحصول على عملاء جدد, فلا أحد يشتري منتجًا دون التأكد من أداء ومدى مصداقيتها الشركة, فإذا كانت الشركة ذات مبيعات كبيرة فهذا يؤكد جودة منتجاتها وثقة المشترين فيها, كما يؤكد ذلك أيضًا على قدرة الشركة في المواصلة فى النجاح لفترات متعاقبة بالنظرة المستقبلية.

ما أفضل الأفكار خارج الصندوق لزيادة المبيعات؟

زيادة المبيعات من الأهداف المهمة بل تمثل أهم الأهداف لأي عمل تجاري ناشئ؛ لذا فالكثير من رجال الأعمال يتساءلون عن كيفية زيادة المبيعات للحصول على أفكار تسويقية لنموها, فإذا كنت تبحث عن طرق زيادة المبيعات أو خطط تسويقية لزيادة المبيعات. إليك الآن مجموعة من هذه الأفكار المتّبَعة عالميًا:

التركيز على ما يحتاجه العميل

لكي يصبح رجل المبيعات محترفًا في هذا المجال, يجب عليه أولاً بناء حوار مع العميل عما يريده هو وليس عن مزايا المنتج, حيث يمكن القيام بهذا عن طريق التدقيق الجيد لاحتياجاته والفهم الجيد بها, والحرص على تلبيتها على أكمل وجه دون الالتفات إلى الأشياء الفرعية التي لا تصل إلى رضا العملاء.

الاستفادة من التسويق الرقمي

يمكن القيام بعدة خطط تسويقية لزيادة المبيعات عن طريق التسويق الرقمي أو الإلكتروني فهو يعتبر من أهم طرق زيادة المبيعات التى تساهم فى ارتفاع عدد الجمهور الذي يصل إلى المنتجات أو الخدمات, حيث يمكن الاستفادة منه من خلال إنشاء موقع إلكتروني والقيام بنشر السلع والخدمات الرقمية عليها. يمكن أيضًا الاستفادة من اليوتيوب في التسويق للمنتج أو الخدمة الخاصة بالشركة, فكلما زاد عدد العملاء الذين يصلون إليها؛ زادت فرصة شرائه.

الاستفادة من وسائل التواصل الاجتماعي

إن الاستعانة بمختلف وسائل التواصل لا تقل أهمية عن الاستعانة بالتسويق الرقمي, حيث أنها أيضًا من أهم طرق زيادة المبيعات المعتَمدة للترويج في المنتجات من خلالها. فمثلاً إذا كنت تريد الاستفادة منها بشكل فعّال يمكنك إنشاء صفحة جماعية على منصة فيسبوك, وتقوم من خلالها بالتسويق الإلكتروني لخدماتك أو منتجاتك, كما يمكن أيضًا الاستفادة من ميزة marketplace الموجودة على فيسبوك في التسويق لمنتجاتك، ويمكن كذلك الاستفادة من وسائل التواصل الأخرى مثل تيك توك وإنستجرام, من خلال عمل فيديوهات لعرض المنتج بطريقة جذابة من جميع الزوايا أو من الممكن عرض فيديو توضيحي لشرح آلية عمل المنتج. كما يمكن الاستفادة من البيع بالعمولة لزيادة مبيعاتك دون اللجوء إلى إنفاق المال على الإعلانات.

الابداع في التسويق

يجب على مدير المبيعات اختراع افكار لزيادة المبيعات كمثال لذلك, القيام بعمل تصاميم احترافية تجذب الناس لشراء خدماتك ومنتجاتك، والاهتمام بالمحتوى الداخلي لجعله جذابًا ومثيرًا للاهتمام؛ حتى يتم التأكد من أن القارئ سيكمل القراءة وزيادة فرص الشراء.

لتوضيح المعنى أكثر, سيتم عرض “Share a Coke” كمثال تطبيقي لهذا:

هي حملة قامت بها شركة كوكاكولا عام 2014 حينما قامت بطباعة عدد كبير من الأسماء المشهورة أو الأكثر استخدامًا في كل دولة على عبوات الكوكاكولا كدافع لشرائها أو إهدائها لشخص مقرب من المشتري. تزامنت هذه الحملة مع حلول شهر رمضان الذي تكثر فيه الزيارات بين الأقارب والأصحاب, وبالتالي يكثر شراء المشروبات الباردة خاصة لو كان اسم الضيف مكتوبًا عليها.

لذا تعتبر حملة “Share a Coke” مثالاً ناجحًا لاعتماد فكرة الإبداع في التسويق وخلق حملة فريدة وممتعة تجذب انتباه الجمهور وتعزيز تواصل العملاء مع المنتج والعلامة التجارية؛ مما يؤدي إلى زيادة مبيعاتك. لذا يجب عليك كمدير مبيعات ألا تتجاهل أهمية وضع خطط تسويقية لزيادة المبيعات وبالتالي زيادة الأرباح.

التجربة المجانية لفترة محدودة

إن تقديم فرصة تجربة مجانية للزائر من أهم الأفكار التسويقية لزيادة المبيعات حيث يقوم مدير المبيعات بعرض تجربة مجانية للعملاء ولكن لفترة زمنية محدودة حيث يمكنهم من خلالها تجربة الخدمة أو المنتج الخاص بك قبل أن يتخذوا قرارًا بالشراء, وهذا يعم عامل مساعد على إزالة مخاوفهم وزيادة المصداقية.

لتوضيح المعنى أكثر يعد برنامج “Microsoft Office” مثالاً تطبيقيًا على التجربة المجانية لفترة محدودة:

هو برنامج يوفر لكم حزمة من البرامج المميزة مثل “Word، Excel، PowerPoint، Outlook” حيث تقوم شركة Microsoft بالسماح للعملاء باستخدام جميع البرامج والميزات الكاملة لفترة محددة دون أي تكلفة, وبعد انتهاء الفترة المحددة تقوم بقفل بعض الميزات المهمة حتى يقوم العميل بشراء النسخة كاملة؛ مما يدفع العميل إلى شراء النسخة الكاملة.

لذا فالتجربة المجانية لفترة محدودة هي من أهم الأفكار الإبداعية التي يجب أن يهتم بها صاحب أي مشروع تجاري لزيادة مبيعات المنتج او الخدمة الخاصه به.

تكوين خطة قوية ومدروسة

يجب أن يكون لدى المسئول عن إدارة المشروع خطة تسويقية قوية ومدروسة تتضمن جميع عوامل النجاح, فبدون خطة لا يمكن تحصيل النتيجة المطلوبة, ولكن إذا كانت الخطة مدروسة جيدًا وبها كل معايير النجاح فمن المؤكَّد ضمان أنها ستحقق النجاح وتجعل زيادة مبيعاتك في أعلى مراحلها, كما من الممكن الاعتماد على خطة البيع المتقاطع لزيادة مبيعاتك باعتبارها إحدى استراتيجيات البيع المعتمدة.

استراتيجيات مميزة لزيادة مبيعات متجرك الإلكتروني.

كما قلنا سابقًا إن الكثير يبحث عن كيفية زيادة المبيعات لذا بالإضافة إلى الأفكار خارج الصندوق لزيادة المبيعات التي أوضحناها في بداية المقال، إليك الآن بعض الاستراتيجيات التي يمكن الاستعانة بها في تحقيق طفرة في المبيعات ومن خلالها يمكن أن تتفوق على المنافسين. من استراتيجيات زيادة المبيعات:

تقديم عروض وتخفيضات

هناك عدة سبل تتبعها الشركات المختصة بإدارة شئون إدارة المبيعات, يمكن الاختيار من بينها ما يناسب تصنيف المنتج الذي تقدمه أو نوع الخدمة الرقمية التي تعرضها:

• تقديم عرض مؤقت لفترة زمنية محدودة مثل “اشتري اثنين وأحصل على الثالث مجانًا”.
• عمل عرض شحن مجاني لفترة محدودة مما يدفع العملاء إلى الإسراع بالشراء والاستفادة بالعرض الحالي.
• تقديم عرض تخفيضي مثل “اشترى المنتج بتخفيض 50%” مما يقوم بجذب العملاء ودفعهم لشراء الخدمة أو المنتج.

تقوم هذه العروض والتخفيضات بتحفيز العملاء على شراء السلع المعروضة مما يؤدي إلى زيادة مبيعاتك.

تحسين تجربة العملاء

تعتبر تحسين تجربة العملاء من أهم الإستراتيجيات التي يجب أن يتحلى بها مدير المبيعات لذا دورك كمدير مبيعات ألا تهمل عملائك الحاليين أثناء بحثك على عملاء جدد حيث إن عملائك الحاليين هم بمثابة كنز لك, فإذا استطعت كسب ولائهم لن يتوجّهوا إلى المنافسين بل يمكن أن يجلبوا لك عملاء آخرين، يمكنك كسب ولائهم من خلال تحسين تجربتهم مع منتجك أو خدمتك عن طريق تقديم لعملائك خدمة ممتازة وأن تجعلهم يخوضون تجربة جيدة, كما يجب أن تهتم بالمشاكل التي تواجههم وتحاول تقديم الدعم لهم.

الترويج والتسويق بشكل فعال

الترويج أحد أهم استراتيجيات زيادة المبيعات حيث يقوم بنشر منتجك على أكبر مدى ممكن فيمكنك الترويج لمنتجك من خلال عدة طرق كما ذكرنا سابقًا منها:

• شبكات الإنترنت بإنشاء بمدونة خاصة.
• مواقع التواصل الاجتماعي.

فكما ذكرنا من قبل يمكنك الترويج على مواقع السوشيال ميديا التي تعتبر من أهم وسائل الترويج مما يجعل منتجك يصل إلى أكبر عدد ممكن من العملاء سواء كانوا عملاء ثابتين أم عملاء مستجدين.

التعاون مع شركاء استراتيجيين

قم بالبحث عن فرص للتعاون مع شركاء استراتيجيين أو مؤثرين في المجال الذي تعمل به أو يمكنك عمل شراكة مع الشركات ذات المجالات المشابهة لتوسيع شبكة عملائك والترويج لمنتجاتك معا عن طريق تنظيم مسابقات مشتركة أو حملات تسويقية مشتركة, حيث تستفيد من قاعدة جمهور الشريك؛ وبهذا تحقق الشركات نجاحات متتالية وفرص مميزة في السوق.

خاتمة

ختامًا لهذا المقال نرجو أن تكون قد امتلكت فكرة عامة وعميقة حول موضوع زيادة المبيعات ونكون ايضا قد علمنا ان لها نواحي واتجاهات كثيرة, ولكن جميعهم لن يبدو أي نجاح إلا إذا وُجدت خطة استراتيجية ونظرة مستقبلية واعدة.

إذا كنت صاحب أعمال أو مسئول مبيعات, فمن الضروري الاهتمام بجميع مدركات المشروع التجاري لاختيار الخطة المناسبة التي ستقوم باتباعها بشكل أساسي لتحقيق المزيد من الربح وأخذ مساحة في السوق التنافسي, ونكون بذلك قد أكدنا على أهميتها ودورها المحوري في أي مشروع تجاري أو عمل استثماري.